# Политика конфиденциальности и защиты данных AEG

> Узнайте, как AEG защищает ваши данные при заказе ремонта бытовой техники в Екатеринбурге. Гарантируем безопасность информации при обращении.

## Конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных

Когда вы оставляете заявку на ремонт стиральной или посудомоечной машины в AEG, нам нужны ваши контактные данные. Оператор получает только необходимый минимум: имя и телефон для связи с мастером. Мы понимаем, что доверять личную информацию чужим людям тревожно, поэтому внедрили современные протоколы шифрования. Все сведения, которые вы вводите на сайте, передаются по защищенным каналам связи, исключающим перехват третьими лицами. Защита данных — это часть нашей ответственности перед клиентами из Екатеринбурга.

## Автоматизированная обработка и правила хранения данных

Ваши персональные данные проходят автоматизированную обработку на наших защищенных серверах. Это помогает быстрее передать заявку на выезд мастера, когда у вас ломается холодильник или сушильная машина. Мы храним информацию ровно столько, сколько того требует закон и гарантийные обязательства по ремонту. По истечении срока хранения данные удаляются из базы без возможности восстановления.

## Использование файлов cookie и аналитических инструментов

Наш сайт использует файлы cookie, чтобы сервис работал без сбоев. Анализируя технические параметры посещений, мы видим, с каких устройств приходят клиенты и какие разделы сайта полезнее. Это помогает нам поддерживать работоспособность ресурса и делать его удобнее для вас. Вы можете отключить сохранение cookie в настройках своего браузера, но это может повлиять на корректное отображение некоторых элементов.

## Цели использования информации и информационная рассылка

Мы используем данные для прямой связи с вами: звонок мастера перед выездом, уточнение времени ремонта или подтверждение гарантийного обслуживания. Маркетинговая рассылка возможна только с вашего явного согласия. Мы не присылаем спам. Если вы подписались на новости или акции, вы всегда можете отписаться по ссылке в письме или позвонив нам по номеру +7 (343) 363-01-16.

## Трансграничная передача и условия взаимодействия с третьими лицами

AEG не передает данные субъекта третьим лицам ради наживы. Трансграничная передача сведений исключена. Мы взаимодействуем только с техническими партнерами, обеспечивающими работу серверов, где размещена наша база. В таких случаях мы требуем от партнеров соблюдения строгих норм безопасности, аналогичных нашим внутренним правилам.

## Правовой статус субъекта и порядок отзыва согласия

Вы имеете полное право знать, какие данные о вас хранит AEG. Если вы хотите изменить номер телефона, уточнить детали заявки или полностью удалить информацию, напишите нам запрос в свободной форме. Мы обработаем отзыв согласия в течение установленного законом времени. Приходите в наш офис по адресу г. Екатеринбург, ул. Шаумяна, 83 с 9.00 до 21.00 ежедневно, чтобы лично подать заявление или задать вопросы по диагностике неисправностей. Ремонт с официальной гарантией от 500 рублей — ваша техника будет в надежных руках.

## Вопросы и ответы

**Зачем вам мой номер телефона при вызове мастера?**

Номер необходим для оперативной связи мастера с вами перед выездом и для оформления гарантийного талона на работы, цена которых начинается от 500 рублей.

**Могу ли я удалить свои данные из вашей базы после ремонта?**

Да, вы имеете право на отзыв согласия. Напишите нам, и мы удалим ваши данные из системы после завершения гарантийного срока на выполненные работы.

**Безопасно ли оставлять заявку на ремонт техники онлайн?**

Да, наш сайт использует современные протоколы шифрования, которые защищают ваши персональные данные от перехвата при передаче на сервер.

---

AEG. г. Екатеринбурге. тел. +7 (343) 363-01-16. г. Екатеринбург, ул. Шаумяна, 83. режим работы: с 9.00 до 21.00 (без выходных).